Tabii, işte sizin için ayıplı ürün satışında tüketici haklarına ilişkin detaylı bir bilgilendirme:

Tüketici Hakları Kanunu’na göre, tüketiciye ayıplı bir ürün satılması durumunda çeşitli haklar sağlanmaktadır. Ayıplı ürün, pazarlama aşamasında ya da satış sırasında hatalı üretim, tasarım, ambalajlama, tanıtım veya etiketleme gibi nedenlerle anlaşmaya aykırı olan veya güvenlik ve sağlık açısından risk oluşturan bir durumu ifade eder.

Tüketiciye ayıplı bir ürün satıldığında sahip olduğu haklar şunlardır:

1. Satın alma faturası:
Tüketici, ayıplı ürünü satın alırken fatura veya satış belgesi talebinde bulunmalıdır. Bu belge, tüketici haklarının savunulması açısından önemlidir. Ayıplı ürünü iade etme veya değiştirme aşamasında fatura veya satış belgesi sunulması gerekmektedir.

2. Satın alma tarihine dikkat etme:
Ayıplı ürünü teslim alındığı tarihten itibaren 30 gün içinde tespit eden tüketici, haklarını kullanabilir. Ayıpları ancak normal kullanımı sırasında tespit edilebilen ürünler için 30 günlük süre 6 aya çıkmaktadır.

3. Onarım:
Tüketici, ayıplı ürünü sağlam hale getirmek için üretici veya satıcıya başvurabilir. Ürün, ücretsiz olarak onarılmalı veya değiştirilmelidir. Yapılan onarım veya değişim, tüketiciyi daha fazla mağdur etmemelidir ve bir süreklilik sağlamalıdır.

4. İade ve bedel iadesi:
Tüketici, ürünün tamir edilmesini veya değiştirilmesini istemiyorsa, satış bedelinden indirim yapılmasını veya sözleşmeyi feshederek ürünü iade edebilir. Ürünün iadesiyle birlikte satış bedeli de tüketiciye geri ödenmelidir.

5. Tazminat talebi:
Ayıplı ürün sebebiyle tüketici, maddi ve manevi zararlarını tazmin talebinde bulunabilir. Ancak tüketici, ayıbın kendisinde mi yoksa üründe mi meydana geldiğini kanıtlamakla yükümlüdür.

Yukarıda belirtilen haklar, 6502 sayılı Tüketici Kanunu’nda düzenlenmiştir. Ayrıca, ayıplı bir ürünün tespiti ve hakların kullanılması için bazı süreler tanınmıştır. Ayıplı ürün tespitiyle birlikte, tüketici 2 yıllık hak düşürücü süreye sahiptir ve bu süre içinde haklarını kullanabilir.

Ayıplı ürünle ilgili haklarınızı kullanırken bazı noktalara dikkat etmeniz önemlidir:

1. Ürünü detaylı bir şekilde inceleyin ve ayıplarını tespit edin. Eğer hemen tespit edilemeyen bir ayıp varsa, ürünü aldıktan hemen sonra açıp incelemek faydalı olabilir.
2. Ürünün faturasını veya satış belgesini saklayın, çünkü bu belge haklarınızı kanıtlamada kullanılır.
3. Ayıplı ürünü üretici veya satıcıya bildirin ve taleplerinizi dile getirin. Bu bildirimi yazılı olarak yapmanız, daha güçlü bir kanıt oluşturmanıza yardımcı olur.
4. Taleplerinize olumlu yanıt alamazsanız, Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurabilirsiniz. Heyet, tüketici şikayetlerini çözmek için görevlendirilmiş bir kurumdur.
5. Tüketici Hakem Heyeti’nden sonuç alamazsanız, tüketici mahkemelerine başvurabilirsiniz.

Sonuç olarak, tüketiciye ayıplı bir ürün satıldığında pek çok hak tanınmaktadır. Bu hakları doğru bir şekilde kullanmak, tüketici olarak sahip olduğunuz hakları en iyi şekilde savunmanızı sağlayacaktır. Eğer ayıplı bir ürünle karşılaşmışsanız, her şeyden önce haklarınızı bilmeniz ve doğru bir şekilde taleplerinizi iletmelisiniz.