Türkiye’de ticaretin dijital platformlara taşınmasıyla birlikte e-ticaret faaliyetleri de hızla artmıştır. Bu doğrultuda, ticari işletmelerin e-ticaret faaliyetleri yürütürken dikkate almaları gereken bazı hukuki düzenlemeler bulunmaktadır. Bu yazıda, Türkiye’deki e-ticaret faaliyetlerini düzenleyen yasaları ve bu faaliyetleri yürüten işletmelerin nelere dikkat etmeleri gerektiğini anlatacağım.
Türkiye’de e-ticaret faaliyetlerini düzenleyen temel kanunlar 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanundur. Bu kanunlar, hem ticari işletmelerin hem de tüketicilerin haklarını koruyarak güvenli bir e-ticaret ortamı oluşturmayı amaçlamaktadır.
E-ticaret faaliyetlerine başlamadan önce ticari işletmelerin yapması gereken ilk iş, Ticaret Sicili’ne kayıt olmaktır. E-ticarete yeni başlayacak bir işletme, ticari sicil kaydını tamamladıktan sonra e-ticaret faaliyetlerine başlayabilir. Ticaret Sicili’ne kaydın tamamlanmasıyla birlikte işletme, asıl işyerine ek olarak internet sitesi veya diğer elektronik platformlardan da satış yapma hakkına sahip olur.
İnternet sitesi veya e-ticaret platformu üzerinden satış yapacak işletmelerin, bu platformlarda yer almak için tüzel kişiliklerine uygun bir domain adı alması gerekmektedir. Domain adı, işletmenin unvanını, markasını veya faaliyet alanını yansıtan bir alan adı olmalıdır. Domain adının tescil ettirilmesi, işletmeye markayı koruma ve hukuki güvence sağlar.
E-ticaret faaliyetlerini yürüten ticari işletmelerin, tüketicilere karşı bir takım yükümlülükleri vardır. Bunlardan ilki, tüketiciye ön bilgilendirme yapmaktır. Ön bilgilendirme, tüketiciye sunulan mal veya hizmetin özellikleri, fiyatı, teslimat şartları, cayma hakkı gibi bilgileri içermelidir. Tüketici, ön bilgilendirmeyi doğru ve eksiksiz bir şekilde almalı ve satın alma sürecine başlamadan önce bu bilgilere erişmelidir.
Ayrıca, tüketicinin e-ticaret yoluyla yaptığı alışverişlerde cayma hakkı bulunmaktadır. Cayma hakkı, tüketiciye, satın aldığı üründen veya hizmetten vazgeçme hakkı tanır. Tüketici, satın aldığı ürünü veya hizmeti teslim aldıktan sonra 14 gün içinde cayma hakkını kullanabilir. Cayma hakkı kullanıldığında, işletme tüketiciye ödediği bedelin tamamını geri ödemekle yükümlüdür.
E-ticaret faaliyetleri sırasında tüketicilerin de dikkat etmeleri gereken bazı noktalar bulunmaktadır. Öncelikle, tüketicilerin alışveriş yapacakları e-ticaret platformunun güvenilirliğini araştırması önemlidir. Güvenilir olmayan platformlardan yapılan alışverişlerde sahte ürün veya hizmetlerle karşılaşma riski bulunmaktadır. Ayrıca, tüketici kararını verirken satıcının iletişim bilgilerini kontrol etmeli ve mümkünse müşteri yorumlarını incelemelidir.
Sonuç olarak, Türkiye’de e-ticaret faaliyetleri yürüten ticari işletmelerin belirli hukuki düzenlemelere uymaları gerekmektedir. İşletmelerin Ticaret Sicili’ne kayıt olması, domain adı tescili yapması ve tüketicilere ön bilgilendirme yapması gerekmektedir. Tüketicilerin de güvenilir platformlar üzerinden alışveriş yapmaları ve cayma hakkı gibi tüketici haklarını bilerek hareket etmeleri önemlidir. E-ticaretin gelişmekte olan bir sektör olduğu düşünüldüğünde, hukuki düzenlemelerin de sürekli güncellenmesi ve yenilenmesi gerekmektedir. Bu nedenle, ticari işletmelerin ve tüketicilerin bu alandaki yenilikleri takip etmesi önemlidir.
Bu yazıda, Türkiye’deki e-ticaret faaliyetlerini düzenleyen yasaları ve bu faaliyetleri yürüten işletmelerin nelere dikkat etmeleri gerektiğini anlattım. E-ticaret faaliyetleri yürüten ticari işletmelerin yasal düzenlemelere uyması ve tüketicilerin de haklarını bilerek güvenilir platformlar üzerinden alışveriş yapması, hem ticari işletmelerin hem de tüketicilerin sorunsuz bir e-ticaret deneyimi yaşamasını sağlayacaktır.